יום שלישי, 26 בינואר 2010

התנגשות הענקים - גוגל שוקלת לצאת מסין

עידן נישליס:

רעידת האדמה הוירטואלית שחוללה גוגל בחודש ינואר לא נופלת באיתנה מרעידת האדמה המציאותית שפקדה את האיטי. למרבה המזל במקרה הראשון אין נפגעים בנפש וכמובן שלא ניתן בכלל להשוות ולהשתוות לאסון נוראי, אך מבחינת תהודה תקשורתית וכלכלית מדובר ברעידת אדמה בכל קנה מידה.


ב 12 לינואר 2010 הודיעה גוגל כי היא שוקלת להמשיך את דרכה בסין עקב פריצת האקרים לחשבונות ג'ימייל של פעילי זכויות אדם בסין. ניסיון זה הינו הקש ששבר את גב דב הפנדה שקדם לו צנזורה מחמירה מצד השלטון הסיני על תוצאות החיפוש של מנוע גוגל, לא רק על אתרים פורנוגרפיים, אתרים וולגרים אלא גם על אתרים של זכויות אדם ואתרים ה"רגישים" לשלטון כמו אתרים לזכויות טיבט לשחרור מהכיבוש הסיני.


האירוניה היא שיישות חסרת גבולות כמו האינטרנט מוצאת את עצמה יוצאת בצורה בוטה ונחרצת מחוץ לגבול גיאוגרפי של מדינה. צעד זה של גוגל מוכיח שלרשת כן יש גבולות - מדיניים, מוסריים, עקרונות וערכים. בשביל חופש מידע ענקית החיפוש יוצאת כנגד מדינה שמנסה למנוע זאת וזאת במחיר של הפסד כלכלי חד משמעי. שוק האינטרנט בסין הינו כיום הגדול ביותר בעולם וממשיך לצמוח, כאשר מספר הגולשים עולה על 350 מיליון. היציאה של גוגל מסין תגרע מהחברה הכנסות שנתיות של מיליארד דולר ממודעות פרסום מקוונות.


חוקי הצנזורה של המדינה הקומוניסטית ומתקפת האקרים, שיש סיכוי שהינה קשורה לשלטון, מביאה את גוגל לכדי הרמת ידיים ונסיגה.


ד"ר יובל קרניאל:


זוהי התנגשות בין ענקים. הקרב הראשון המשרטט את הצפוי לנו בעתיד. העולם הישן מפנה אט אט את הבמה לשחקנים הגדולים באמת. ובזירה הזו, גם ארה"ב החבולה לאחר המשבר, וגם האיחוד האירופי הקשיש, אינם מהווים תחרות. כאן נאבקים על דמותו של העולם בעתיד. עולם שאחרי אוואטר, שהפך במהרה לסרט האהוב ביותר בסין. בפינה אחת של הזירה מתרוממת סין, כענק כלכלי שצומח בקצב מסחרר ומאיים לכבוש את הפסגה בעולם של המדינות, בפינה הנגדית, גוגל, כתאגיד בינלאומי הצומח בקצב לא פחות מסחרר ומאיים להפוך לתאגיד הגדול בעולם. זהו כמובן רק שלב נוסף בגישושים ההדדיים שמנהלים שני הארגונים הענקים והצומחים. אני לא מקבל את הסיפור של גוגל שמדובר בהחלטה שנובעת מאידיאולוגיה וערכים בלבד. גוגל השלימה במשך שנים עם הצנזורה הסינית על מנוע החיפוש, וספגה לא מעט ביקורת בקרב מעריציה השוטים, המאמינים עדיין שמדובר בגוף ש"לא עושה רע" ומטרתו תרומה לקהילה. גוגל היא כבר מזמן תאגיד ענק דורסני, שלא בוחל באמצעים על מנת להמשיך לגדול, לצמוח ולהרוויח. ההתנגשות עם השלטונות הסינים היא על הנושא שהוא בגרעין הקשה של שני הארגונים. לשניהם אסטרטגיה הפוכה איך לשלוט בהמונים, ואיך להמשיך לצמוח ולהפוך לגורם החזק והמשפיע בעולם. האסטרטגיה הסינית היא של שליטה כוחנית, צנזורה קפדנית, משטר של פחד, ורמיסה של הפרט. כל פרט או ארגון שיכול להפריע לשלטון או לצמיחה המואצת של המדינה. האסטרטגיה של גוגל, להשיג עוצמה בינלאומית חסרת תקדים, היא הפוכה לחלוטין, ועושה שימוש יעיל להפליא במושג של חופש הביטוי וזכות הציבור לדעת. כלומר זכותו של כל אדם לקבל מיד כל מידע על כל דבר ללא מגבלות של מדינה, צנזורה, פרטיות, או קניין רוחני. הצורך שלנו במידע והרצון שלנו לדעת, הופך את כולנו לברגים במכונה הענקית של גוגל ששולטת ברכות, ו"בהסכמה" במציאות של כולנו. הקרב, כמובן, רק התחיל, והוא רחוק מהכרעה. בקרוב נשמע שגוגל ממשיכה לפעול בסין, תחת הסכמות חדשות עם השלטון. כן, תמשיך להיות צנזורה, אך כזו שתפגע קצת פחות באינטרסים הכלכליים של גוגל.

יום שני, 18 בינואר 2010

האסון בהאיטי - העולם מתגייס ונרתם דרך האינטרנט, יש כבר המנצלים זאת לרעה ולמרמה




עידן נישליס:
העולם כולו נרתם לסייע לתושבי האיטי לנוכח אסון הטבע שפקד אותם. בזכות האינטרנט תהליך של גיוס תרומות שהיה נמשך בעבר חודשים הצטמצם לכדי שעות.
האינטרנט מאפשר לכולם (כלומר כל מי שמחובר לרשת) לתרום ומאפשר לכך שהכסף יגיע ליעדו בזמן אמת ובשעות הקריטיות בהן נדרש לקנות מים, אוכל וציוד הומאניטרי אחר שכרגע אין בנמצא על האי. הרשת כאמור מאפשר נגישות, זמינות ומידע רלוונטי.

אולם, יש המנצלים אסון זה יחד עם רצונם הטוב של אנשים לעזור לכדי רמייה והונאה. ביחס ישר למספר העמותות שקמו בין לילה לעזור לתושבי האיטי קמו אירגונים בדויים שבמסווה של גיוס תרומות להאיטי גונבים את הכסף ומנצלים את טוב ליבם של אנשים. יתרה מזאת, קיימת סכנה הרבה יותר גדולה מאשר הוצאת כספים במרמה - גניבת זהות. אתרי החדשות והבולשת האמריקאית מיהרו לדווח על תופעה זו אך מכיוון שהיא כל כך רחבה אז במקום למנות את שמות האתרים שלהם אסור לתרום מצויינים האתרים שכן קבילים וחוקיים.
(http://www.foxnews.com/scitech/2010/01/13/world-looks-help-haitians-scammers/)

כאן אנחנו נחשפים לאחת מנקודת החולשה של האינטרנט - ריבוי מידע גורם לנו ללכת לאיבוד. קשה להבחין בין אמת לשקר, טוב לרע מועיל למזיק. אותם מקורות הונאה משדרים קווי דימיון לעמותות האמיתיות וקשה שלא ליפול בפח. לשם רגע בצד את הציניות האיומה של אותם אנשים שמנצלים אסון טבע ומוות לתועלתם, יש פה מגמה הולכת וגדלה של פריצות באינטרנט. העדר שליטה ובקרה מאפשר המשך שגשוג תופעה זו והתרחבותה, תחת מעטה של עיבוי תכנים שקשה לבקר עליו ותחת עננה של חופש הביטוי שמאפשר לכל אחד לפתוח אתר עם אפשרות לגביית כספים.

כאמור, הסכנה האמיתית ולטעמי אחת הגדולות ביותר הקיימות ברשת הינה גניבת זהות (identity theft). על נושא זה ידבור עוד רבות, גם כאן בבלוג שלנו.

ד"ר יובל קרניאל:
האסון בהאיטי נוכח, כמובן גם באינטרנט, אבל נדמה לי שהתרגלנו. התרגלנו מהר מידי לכך שאסון בקצה השני של העולם, נמצא תחת אצבעותינו. התרגלנו לקבל עדכונים בזמן אמת מאנשים שקבורים תחת הריסות, התרגלנו, לקבל תמונות מקצה העולם, ולראות בגוגל ארץ את רחובות העיר הרחוקה, לפני ואחרי האסון. האינטרנט מבטיח להפוך את העולם כולו לכפר גלובאלי אחד, ויש לו את כל התכונות לעשות זאת, אך נראה שאנו מסרבים לקבל על עצמנו את הדין. אנחנו עדיין כל כך פרובנציאליים. התקשורת הישראלית מלאה בסיפורים על המשלחת הישראלית, על שניים וחצי ישראלים שנמצאים בהאיטי, ועל בית החולים השדה שהוקם על ידינו ומציל חיים. הכותרת ב"ישראל היום" היא על היילד שיילדו הרופאים הישראלים בפורט או פרנס, ושמו בהאיטי הוא.. ישראל. עכשיו רק צריך ללמד אותו לשיר בעברית. איזו גאווה לאומית. והכותרת למאמר בעמוד הראשון של דן מרגלית היא "כן, גאוה ישראלית". כמה טוב שיש מידי פעם אסון כבד במקום רחוק, כדי להיזכר כמה אנחנו מוסריים, ושוחרי טוב. גאוה ישראלית ממלאת את הלב. למרות האינטרנט, ולמרות הכפר הגלובאלי, האיטי היא עדיין מקום רחוק, והיחס כלפיו הוא קולניאליסטי, מתנשא ומתחסד. גם בטוויטר נושא השיחה החם יותר השבוע היה "נקסוס 1" הטלפון החדש של גוגל. ככל שעובר הזמן מתברר כי המשבר האמיתי של האיטי הוא לא רק רעידת האדמה ואסון הטבע שהתרחש, אלא בעיקר, האנרכיה והעדר תשתיות של שלטון וסדר שהופכים את אסון הטבע לקריסה של חברה שלמה. האיטי היא מקום שכוח אל שנמצא תמיד בצרות, אבל כאשר מגיע אסון כזה, בולטת החולשה של הממשלה והשלטון ומעצימה את האסון למימדים חסרי תקדים. תשתית התקשורת באי החזיקה מעמד ויש אפשרות לתקשר באמצעות האינטרנט, אולם האסון מזכיר לנו כי יש תשתיות יותר חשובות אפילו מהאינטרנט. ממשלה מתפקדת ושלטון החוק הם אלה שמבחינים בין חברה קורסת לחברה שחווה אסון טבע אך יכולה להחלץ ממנו. בהעדר תשתיות של ממשל וסדר ציבורי, הופכים התושבים לכנופיות של בוזזים הנאבקות זו בזו, הסיוע לא יכול להגיע לנזקקים, והתרומות הנאספות באינטרנט יורדות לטימיון.
רשת האינטרנט יכולה להביא עדכונים מיידיים, תמונת מצב רחבה, ליצור אינטראקציה בין הנפגעים באסון לבין שאר תושבי הכדור, וגם להניע אותנו לפעולה של תרומה, סיוע. כל אלה רחוקים מלפתור או להציל את המצב בהאיטי. האסון מזכיר לנו שגם במציאות הוירטואלית של חיינו, המציאות היא עדיין פיזית.



יום שני, 11 בינואר 2010

יותר ממחצית המעסיקים בארה"ב משתמשים בפייסבוק ורשתות חברתיות אחרות לסנן מועמדים

הצד השיווקי, עידן נישליס:

מחצית מהמעסיקים בארה"ב משתמשים בפייסבוק, linkedin וטוויטר כדי לסנן מועמדים. נתון זה הינו מדאיג מאד מכיוון שהוא נוגד את כל המהות שברשת חברתית. הרשתות החברתיות היו עד עכשיו למקום ה"פורקן" של הזהות האישית - הצגת תמונות, שיוך חברים, העלאת עידכונים ועוד. עתה, עם הידיעה ש"האח הגדול" מסתכל זה מעלה את מפלס המתח והרגישות למה שמעלים ובעצם פוגע במרקם והוויה של המדיה החברתית.

שימוש במדיה חברתית על ידי מעסיקים מעלה המון סוגיות מאד מעניינות, הן מקצתן:

דעה קדומה - עד עתה בארה"ב היה נהוג לא לצרף תמונה לקורות חיים על מנת מניעת האשמת מעסיק בגזענות או אפלייה. עתה אפשר לראות לא רק את תמונת ה"מועמד" אלא גם את משפחתו, חבריו וכל חוג מכריו.

מי שאין לו פייסבוק, יתרון או חסרון? - האם מעסיק יפסול על הסף מועמד כי אין נגישות כלל למידע אודותיו? כלומר האם פתיחת דף פייסבוק מהווה בעצם יתרון או חסרון למועמד?

סוגיות משפטיות רבות שבראשן חופש הביטוי עולות מהתנהלות זו.

זהות אישית לא מעידה על הזהות האמיתית - יש אנשים אשר המדיה החברתית יוצרת להם מפלט מהעולם המציאותי בו הם חיים ולכן הם מאמצים זהות חדשה וירטואלית. כמובן שזהות זו יכולה להיות שונה ב 180 מעלות מזהותם האמיתית. האנונימיות של האינטרנט הייתה כוחה העיקרי עד כה ופגיעה שכזו הינה אנושה.

מה זה עניינו של מעסיק? - האם נחצה פה הגבול שבין מקצועיות ואמינות לחיים האישיים? העובדה שמשהו אוהב לבלות והינו "חיית לילה" לא אמורה לעלות לו במשרה מפני שמועמד פוטנציאלי רואה את זה כמשהו "משוגע" שיזיק לנורמות החברה.
מה שהיה פעם היתרון של האינטרנט הפך למגרעת - חופש הביטוי ונגישות לכל. עם הזמן החיים שלנו הפכו לוירטואלים ומציאות שניה זו מתמזגת עם המציאות היומיומית שלנו. יהיה מעניין להמשיך ולעקוב על מנת לראות איך מועמדים לעבודה "ימרדו" בתופעה זו שללא ספק רק הולכת וגדלה.

הצד המשפטי, ד"ר יובל קרניאל:

מחצית מהמעסיקים מודים שהם משתמשים בפייסבוק כדי לסנן מועמדים, החצי השני עושה זאת בלי להודות. הפרטיות שלנו מתה כי ויתרנו עליה. תמים לחשוב שאפשר להעלות ולספר סיפורים באתרים שונים באינטרנט בלי שאלה יגיעו לידיעת כל מי שמתעניין.חלק מהמתעניינים בנו עושה זאת למטרות אחרות לגמרי מהמטרות שהנחו אותנו כאשר מסרנו את הפרטים ברשת.


הדמות שאנו יוצרים לעצמנו באינטרנט אינה תמיד הדמות האמיתית שלנו. כאשר אנשים סומכים על הנאמר ברשת עולות שאלות מורכבות בנוגע לחובת הגילוי ולאמירת האמת. האם מותר לנו לשקר בדף הפייסבוק שלנו? ומה דינו של השקר הזה כאשר הוא גורם להחלטה של מעביד להעסיק או לא להעסיק אותנו?

רשות הדואר מאיימת להפסיק את עבודתה של הילה,עובדת רשות הדואר המשתתפת בתוכנית האח הגדול בערוץ 2. מסתבר שבתכנית הילה מספרת את כל האמת על השירות המחורבן שהיא מעניקה ללקוחות הדואר. הילה לקחה בחשבון שכל עם ישראל ישמע את הדברים, אבל לא חשבה שדווקא המעסיקים שלה יקפצו.

האם התבטאות של עובד בזירה תקשורתית כמו תוכנית ריאליטי או כמו הקיר בפייסבוק שלו יכולות להיות עילה לפיטורין?

הפרטיות שמתה מציבה אתגרים גדולים בפני שיטת משפט שמבוססת בין היתר על כבוד האדם, פרטיותו, שמו הטוב, והאוטונומיה שלו. המציאות החדשה ברשת קובעת נורמות חדשות.

המסקנה המובנת מאליה היא שעלינו להזהר ולחשוב עוד פעם אחת, לפני שאנו מעלים תכנים ברשתות החברתיות. הנחה נוספת צריכה להיות שכל מה שאמרתי, כתבתי, פרסמתי, הגבתי באינטרנט יגיע לידים הלא נכונות.

בתחום העבודה הכיוון הוא ברור. נפסיק להפיץ קורות חיים, ונסתפק בהפניה של המעביד לפרופיל שלנו ברשת החברתית המתאימה. כדאי לזכור שהמעביד יביט לא רק בפרופיל הזה, ברשת החברתית הזו, אלא בכל המידע הזמין לו ברשת.

עלינו לגבש לעצמנו, גם כפרטים, מדיניות יותר ברורה בנוגע להתנהלות שלנו ברשתות חברתיות. מה אני מגלה, מתי, ובאיזה אופן. זכויות הפרט שלנו לא יגנו עלינו מול עוצמתו של מידע אמין שמופץ ברשת וחושף אותנו לסכנות ולאיומים.