רשתות חברתיות במקום העבודה – יום עיון על אינטרנט ומשפט

יום עיון בנושא מדיניות מדיה חברתית התקיים ביום חמישי, 24 לדצמבר 2009, במשרד שבלת ושות'. המדיה החברתית עוטפת אותנו עד כדי שהזהות האישית והמקצועית שלנו מטשטשת.

פאנל המרצים היה מגוון וכלל הרצאות של מומחים מהארץ ומהעולם. ליאור צורף, סמנכ"ל חטיבת שיווק אונליין במיקרוסופט, שדבר על השפעת המדיה החברתית על עובדים באירגון תוך דוגמאות איך מיקרוסופט מעודדת את עובדיה להיות פעלים ברשתות והתמורות הנלוות למייקרוסופט. עופר שני, מומחה לאסטרטגיות שיווקיות באינטרנט ומנכ"ל קונקטור, על היתרונות של הרשתות החברתיות וכיצד הן תורמות לעסק. עופר הדגים כיצד רשתות אלו תופסות מקום של חשיבות לעומת פרסום "מסורתי" ואיך החשיפה לרשתות הולכת וגדלה. מתוך הבנה של הצורך בשימוש במדיה חברתית עברנו להרצאה של מייק מינץ, מנהל קהילות במרטינדייל-האבל (ארה"ב) אשר הוסיף נדבך משפטי באומרו שיש ל"תפור" תקנון רשת חברתית מותאם לכל חברה ועסק על מנת להגן עליהן מתביעות, זכויות יוצרים, אחריות וכיו"ב. מייק הדגיש את החשיבות של עירוב עו"ד, יחד עם אנשי שיווק וכח אדם על מנת להכין תקנון שישקף את אופי וערכי החברה כדי שיוטמע בקרב העובדים וכדי שיהיה קביל משפטית. ד"ר יובל קרניאל, מומחה לדיני תקשורת מדיה ואינטרנט, סיים את היון עיון בכך שקשר את הנושא לתקנון רשת חברתית אשר פיתח (SMP) כחלק מהשירות שמשרד שבלת ושות' מקנה ללקוחותיה בתחום זה. השירות המוצע מאפשר ללקוחות לנצל עד תום את האפשרויות הגלומות ברשתות החברתיות, להפגין נוכחות ופעילות חיובית ברשת, כל זאת מבלי לסכן את האינטרסים של החברה ושל לקוחותיה, ולהגן עליהם מפני הסכנות והאיומים המורכבים הנמצאים ברשת. יום העיון הוא חלק מהשקה של שירות חלוצי בתחום אשר הולך ומתבסס כשירות חיוני בעולם כולו. המפגש הסתיים בקריאה של עו"ד קרניאל: :"ניפגש ברשת החברתית ולא בבית המשפט".

מי נופל ברשת?

הנשיא אובמה כבר הזהיר תלמידים וסטודנטים בהרצאה שנתן לאחרונה כי עליהם לשים לב מה הם מעלים ומה הם כותבים ברשתות החברתיות. אובמה התייחס במפורש לפייסבוק, אך כוונתו כמובן היתה למגוון רחב של רשתות חברתיות ושל פעילות של צעירים ברשתות. אבל, השבוע התברר מעט במפתיע, כי את העצה, השחוקה הזו, צריך לתת לא רק לצעירים חסרי הניסיון וההבנה אלא גם לחברה קטנה מסיאטל בשם מיקרוסופט. מנהלי החברה גילו לחרדתם כי עובד בכיר בשם רוברט מורגן, עובד ותיק במחלקת המחקר והפיתוח של החברה מזה 7 שנים, פרסם בפרופיל שלו ברשת החברתית לינקדין פרטים רגישים על מערכת ההפעלה העתידית של החברה, חלונות 8, שנמצאת בשלבים מוקדמים של פיתוח. בין היתר פרסם מורגן כי "פרויקטי המחקר והפיתוח כוללים התאמה לארכיטקטורת 128 סיביות בחלונות 8 ו-9. אנחנו יוצרים קשרים עם שותפים מרכזיים: אינטל, AMD, יבמ ו-HP" הפרסום המפתיע ברשת החברתית נחשף כמובן במהירות על ידי בלוגרים העוקבים אחר הפיתוח העתידי, בבלוג Windows 8 News ומשם הגיע במהירות לאתרים המרכזיים ולעיתונות הכללית. פרסום הפרטים גרם לחברה מבוכה, ואולי גם נזקים, והביא כמובן להורדה מהירה של האתר של מורגן מהרשת. עתידו של מורגן בחברה לא ידוע, וטרם התפרסמו עליו פרטים נוספים. הסיפור הזה חושף שוב את המורכבות והבעיתיות שגלומים בעולם החדש של הרשתות החברתיות. הפעם מדובר בבעיה לתאגידים ולמעבידים ולא רק לעובדים או למשתתפים. תאגידים רבים כמו מיקרוסופט יודעים על נוכחות של אנשיהם ברשת ואפילו מעודדים את עובדיהם להשתתף ברשתות החברתיות. גם ארגונים ותאגידים מתקדמים פחות מודעים היום לכך כי עובדיהם נמצאים ברשתות החברתיות, וגולשים בהם, גם בשעות העבודה. הנוכחות הזו היא פוטנציאל לתרומה חיובית לעובד ולארגון, אך גם עלולה להביא לנזקים חמורים. הקושי נובע מהעובדה כי הפרופילים והפעילות באתרי הרשתות החברתיות נתפסים על ידי הגולשים, החברים, והעובדים, כתחום פרטי ואישי של העובד. העובד מתקשר ברשתות בעיקר עם חבריו, ומשווק בעיקר את עצמו. לפעמים הדימוי של העובד הוא של מגרש משחקים, בו הוא משחק ומתקשר עם אחרים, ומטרותיו הן אישיות. אולם הפרופיל ברשת חברתית הוא לא פרטי, אלא ציבורי. הפרופיל של רוברט מורגן, מעניין כמובן את חבריו האישיים, חבריו לעבודה, וקולגות, אבל גם, ואולי בעיקר, את המתחרים, ואת הבלוגרים והעיתונאים העוסקים בתחום. אותם פחות מעניין רוברט מורגן האדם הפרטי, אלא מורגן העובד המרכזי בצוות המחקר והפיתוח של מיקרוסופט. העובדים הם חלון הראווה של התאגיד שלהם, הפנים של הארגון, ומקור חשוב למידע ולריגול תעשייתי. אין כמעט גבול למה שניתן לאסוף ברשתות חברתיות ומפרופילים של עובדים על ארגונים ותאגידים מתחרים. הפעילות של עובדים ברשתות החברתיות יכולה לא רק לחשוף מידע רגיש על הארגון, שותפיו ולקוחותיו, אלא גם לחשוף את המעבידים לתביעות משפטיות שונות בגין אותו מידע. וזאת כאשר המידע מהווה הפרה של חובת סודיות, פגיעה בפרטיות או פרסום של לשון הרע, או הפרת זכויות יוצרים. הסכנה המשפטית האורבת לארגונים מחייבת אותם להערך מראש ולקבוע לעובדיהם כללים ברורים לגבי מה מותר ומה אסור לעשות ברשת. כללים אלה מעוררים כמובן שאלות קשות של הגנת הפרטיות ושל יחסי עובד מעביד. הנשיא אובמה הזהיר את התלמידים, ובצדק, בנוגע למה שהם מפרסמים ברשתות. מסתבר שכדאי להזהיר גם את העובדים הבכירים וגם את התאגידים הגדולים, בנוגע למדיניות שלהם בכל הקשור לפעילות עובדים ברשתות חברתיות.